El teléfono es un instrumento comercial y empresarial, básico e imprescindible en la comunicación con nuestro entorno, de uso cotidiano en el quehacer diario de toda empresa y es uno de los aspectos básicos incluidos en la atención al cliente.
A veces comunicarse verbalmente no es tarea fácil, si además añadimos, que no se ve a la otra persona, la tarea se complica.
En una época como la actual, dominada casi exclusivamente por la imagen, el teléfono es un aliado para transmitir imagen de empresa y de buen profesional. La acción de descolgar el teléfono y contestar, es una carta de presentación. Debemos pensar siempre que “la primera impresión es la que cuenta”.
Para ello, debemos observar una serie de puntos que deben tenerse en cuenta, para mejorar y conseguir una actitud positiva ante el teléfono, cómo:
Contestar cortésmente al primer o segundo timbre.
Dejar la tarea que se está llevando a cabo y concentrarse en la llamada que se va a atender. Ha de procurarse mantener una “escucha activa”, transmitir que se está escuchando. La falta de atención se nota y resulta molesta.
Es importante mantener una postura física erguida ya que la voz se distorsiona y decae. Si estamos inclinados sobre la mesa o con la mejilla apoyada en la mano, es una actitud que se trasmite.
La acción de descolgar el teléfono, es abrir una puerta, inmediatamente esta persona imagina con quién habla, por eso, se debe estar relajado. La respiración sosegada da impacto a las palabras y suaviza la tensión que existe.
Sonreír por teléfono es una de las mejores maneras de comunicar simpatía, interés y amabilidad; además, el tono de voz se hace más natural y cordial. La sonrisa se percibe instantáneamente y resulta agradable para el interlocutor.
Al hablar, se tiene que procurar que el tono de voz sea natural, más bien bajo (el teléfono acentúa el volumen), vocalizar, articular correctamente y hablar despacio.
No hacer ruidos identificables como masticar, suspirar, rascarse... Si se cae un papel, bolígrafo, etc., es mejor dejarlo y recogerlo más tarde, porque en el intento se corre el riesgo de tirar el aparato y posteriormente, tener que dar explicaciones, pedir disculpas, ...
•Es fundamental no tapar con la mano el auricular. Las palabras que tratan de ocultarse, pueden ser oídas y el efecto es desastroso y descortés, a parte de no causar una buena impresión. Si se estornuda o tose, tape el auricular y a continuación, pida disculpas.
Un buen ejercicio de entrenamiento es telefonear ante un espejo. Aunque parezca ridículo, ayuda a comprobar tic, gestos de impaciencia o aburrimiento.
Mostrar y demostrar buen humor, talante abierto y dialogante es muy positivo, ya que le muestra a nuestro interlocutor, que es interesante escucharle y facilita la comunicación con él. Es importante atender sus demandas u opiniones, sin interrumpir, aunque no se esté de acuerdo con ellas.
El teléfono no debe ser un pretexto para “ir al grano” de manera desconsiderada y olvidando las normas de educación y cortesía.
Colgar precipitadamente equivale a dar un portazo. Cuando se produzca la despidida, hay que agradecer la llamada y dejar al interlocutor con la sensación de no haber perdido el tiempo; deje la sensación que tanto usted, como su empresa, se interesan por las personas y ofrecen soluciones y atención inmejorables.
miércoles, 30 de junio de 2010
COMUNICACION NO VERBAL
Entre las personas la comunicacion no verbal es muy importante e interesante, en estos dos dibujos se puede apreciar la diferencia entre chicos y chicas en una fase de la vida en que se tienen unas prioridades muy distintas.
martes, 29 de junio de 2010
LA COMUNICACION ORAL VS LA ESCRITA EN EL AMBITO EMPRESARIAL
Cuando hablamos, comunicamos, e informamos oralmente. Al hacerlo así tenemos la ventaja de que podemos cambiar nuestro discurso a medida que la comunicación fluye y a través del feeback que nuestro o nuestros interlocutores nos devuelven. Todo esto nos permite ir adaptando -en una misma y única comunicación- nuestro lenguaje, tono, voz, al receptor. Podemos volver a repetir si algo no está bien explicado, hacer preguntas y recibir la respuesta al momento para continuar en la misma línea o rectificar.
Sin embargo, en la comunicación escrita, la respuesta de nuestro interlocutor no es tan inmediata ni tan espontánea. Por ello, ante la generación de una duda o un mal entendido, no nos permite aclaración o rectificación alguna al instante. El lenguaje debe ser más cuidadoso, respetando unas normas más estrictas que en la comunicación oral. Por lo tanto debemos tener muy en cuenta aquello que escribimos, ya que utilización de una u otra palabra puede dar lugar a diferentes interperetaciones que requieran de ulteriores explicaciones.
Y no hay que olvidar que "las palabras vuelan" y lo "escrito permanece".
A nivel empresarial existen distintos modelos de comunicación escrita tanto internos como externos: circulares, informes, saludas, tarjetas, avisos, etc. Todos ellos con sus especiales caractarísticas de formatos y reglas de redacción.
Haciendo un click en el título se descarga un archivo completo sobre este tema.
Sin embargo, en la comunicación escrita, la respuesta de nuestro interlocutor no es tan inmediata ni tan espontánea. Por ello, ante la generación de una duda o un mal entendido, no nos permite aclaración o rectificación alguna al instante. El lenguaje debe ser más cuidadoso, respetando unas normas más estrictas que en la comunicación oral. Por lo tanto debemos tener muy en cuenta aquello que escribimos, ya que utilización de una u otra palabra puede dar lugar a diferentes interperetaciones que requieran de ulteriores explicaciones.
Y no hay que olvidar que "las palabras vuelan" y lo "escrito permanece".
A nivel empresarial existen distintos modelos de comunicación escrita tanto internos como externos: circulares, informes, saludas, tarjetas, avisos, etc. Todos ellos con sus especiales caractarísticas de formatos y reglas de redacción.
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LAS NUEVAS TECNOLOGIAS EN LAS EMPRESAS ACTUALES
Es indudable la importancia de las nuevas tecnologías en las empresas actuales. La presentación que os adjunto nos da una pequeña idea del papel que juegan o pueden llegar a jugar (esto va a depender de cada empresa), no ya en la comunicación a nivel empresa-cliente externo sino también en la de la empresa cliente-interno (los empleados).
Las empresa que quieran ser conocidas, llegar a un número de clientes ilimitado dentro de un mercado comercial tan global y cambiante como el actual, pero a la vez, motivar a sus empleados, comunicándole su visión y misión para con ellos, debe adaptarse a las nuevas tecnologías o hacerlas parte del "día a día" de su quehacer diario.
Las empresa que quieran ser conocidas, llegar a un número de clientes ilimitado dentro de un mercado comercial tan global y cambiante como el actual, pero a la vez, motivar a sus empleados, comunicándole su visión y misión para con ellos, debe adaptarse a las nuevas tecnologías o hacerlas parte del "día a día" de su quehacer diario.
Que es un informe?
Un informe es algo tan simple como el texto a través del cual se da cuenta de los avances realizados en un proyecto en particular.Un informe necesita ser claro y preciso, además debe contar con la cantidad de detalles suficientes como para que cualquier persona que lo lea por primera vez lo pueda comprender. Un buen informe debe contar con ciertos elementos básicos compuestos por una página titular, un resumen, un índice o tabla de contenidos, la introducción, la metodología, los resultados, las conclusiones, la bibliografía y los anexos si hubiera o creyésemos oportuno.Es de gran ayuda, a la hora de elaborar un informe, tener en cuenta que las tablas de datos, las fotos y los diagramas son una herramienta muy efectiva para explicar con mayor claridad los contenidos. Por otra parte, algo fundamental es la redacción, la cual debe ser limpia y ordenada a fin de lograr que cualquier persona que lea el informe lo pueda comprender, del mismo modo, la ortografía toma un papel fundamental, por lo que en muchos casos, es necesario que antes de entregarlo lo revise algún experto en esta materia.
domingo, 27 de junio de 2010
LA COMUNICACION ORAL
La comunicación oral se destaca porque mantiene en contacto a los seres humanos a través de la palabra.
El lenguaje nos sirve para construir nuestras ideas, para hacer volar nuestra imaginación y para comunicarnos con los demás. La comunicación oral fue la primera y hasta un largo tiempo la única.
A medida que los años transcurrieron el hombre se dio cuenta que esta forma de contacto podía modificarse con el objetivo de alcanzar a una mayor cantidad de personas, es así como luego nace la comunicación escrita.
La comunicación oral hace mucho tiempo consistía sólo en gritos y gestos, luego creció para convertirse en un medio rico y hasta complejo. Debemos reconocer que la capacidad de transmitir información o el conocimiento adquirido por vía oral resultó un aspecto decisivo para la creación de lo que conocemos hoy como “cultura”. La comunicación oral nos ha dejado un legado incalculable de valores, normas, hábitos y técnicas que los seres humanos desempeñamos cotidianamente.
Al hacer un click en el título se puede ver todo el artículo.
El lenguaje nos sirve para construir nuestras ideas, para hacer volar nuestra imaginación y para comunicarnos con los demás. La comunicación oral fue la primera y hasta un largo tiempo la única.
A medida que los años transcurrieron el hombre se dio cuenta que esta forma de contacto podía modificarse con el objetivo de alcanzar a una mayor cantidad de personas, es así como luego nace la comunicación escrita.
La comunicación oral hace mucho tiempo consistía sólo en gritos y gestos, luego creció para convertirse en un medio rico y hasta complejo. Debemos reconocer que la capacidad de transmitir información o el conocimiento adquirido por vía oral resultó un aspecto decisivo para la creación de lo que conocemos hoy como “cultura”. La comunicación oral nos ha dejado un legado incalculable de valores, normas, hábitos y técnicas que los seres humanos desempeñamos cotidianamente.
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LA COMUNICACION EXTERNA EMPRESARIAL
Al refirirnos a la comunicación en la empresa, lo estamos haciendo en relación a dos tipos de públicos principalmente: unos están dentro de ella (analizados en su comunicación interna) y otros fuera de ella y también necesitados de esa comunicación. Por lo tanto, es importante que las empresas en su comunicación tengan en cuenta estos dos públicos.
No existe una buena comunicación externa sin una buena política de comunicación interna; dos formas de comunicación que se mantienen unidas en su planteamiento teórico pero que en la práctica de la empresa existe una disociación.
Los objetivos de la comunicación interna de la empresa son:
. Gestión de la imagen de empresa frente a sus empleado
. Información de "primera mano" sin distorsiones
. Comunicación rápida, eficaz, y fiable.
Los objetivos de la comunicación exterior de la empresa son:
• Gestión de la imagen de empresa frente a sus clientes, proveedores y grupos de interés
• Relación de la organización con su entorno
• Y gestión del diálogo con sus diferentes públicos
La comunicación exterior de una empresa es el conjunto de actividades generadoras de mensajes dirigidos a crear, mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos objetivo del negocio, así como a proyectar una imagen favorable de la compañía o promover actividades, productos y servicios.
En un mundo en el que la información cada vez es más abundante, donde los medios se diversifican y surge con fuerza la información accesible vía Internet, la comunicación empresarial, tanto interna como externa debe ser muy cuidada y teniendo siempre en cuenta a estos dos grande grupos de receptores.
Haciendo un click en el título se descargará el artículo completo sobre este tema.
No existe una buena comunicación externa sin una buena política de comunicación interna; dos formas de comunicación que se mantienen unidas en su planteamiento teórico pero que en la práctica de la empresa existe una disociación.
Los objetivos de la comunicación interna de la empresa son:
. Gestión de la imagen de empresa frente a sus empleado
. Información de "primera mano" sin distorsiones
. Comunicación rápida, eficaz, y fiable.
Los objetivos de la comunicación exterior de la empresa son:
• Gestión de la imagen de empresa frente a sus clientes, proveedores y grupos de interés
• Relación de la organización con su entorno
• Y gestión del diálogo con sus diferentes públicos
La comunicación exterior de una empresa es el conjunto de actividades generadoras de mensajes dirigidos a crear, mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos objetivo del negocio, así como a proyectar una imagen favorable de la compañía o promover actividades, productos y servicios.
En un mundo en el que la información cada vez es más abundante, donde los medios se diversifican y surge con fuerza la información accesible vía Internet, la comunicación empresarial, tanto interna como externa debe ser muy cuidada y teniendo siempre en cuenta a estos dos grande grupos de receptores.
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sábado, 26 de junio de 2010
ORGANIGRAMAS
Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa u organización. Representa las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor en la organización.
El organigrama es un modelo abstracto y sistemático, que permite obtener una idea uniforme acerca de la estructura formal de una organización.
Tiene una doble finalidad:
Desempeña un papel informativo, al permitir que los integrantes de la organización y de las personas vinculadas a ellas que conozcan, a nivel global, sus características generales.
Es un instrumento para realizar análisis estructurales al poner de relieve, con la eficacia propia de las representaciones gráficas, las particularidades esenciales de la organización representada.
En el organigrama no se tiene que encontrar toda la información, para conocer como es la estructura total de la empresa.
Todo organigrama tiene que cumplir los siguientes requisitos:
Obtener todos los elementos de autoridad, los diferentes niveles de jerarquía, y la relación entre ellos.
Tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar.
Debe contener únicamente los elementos indispensables.
Vertical: Muestra las jerarquías según una pirámide, de arriba a abajo.
Horizontal: Muestra las jerarquías de izquierda a derecha.
Mixto: Es una combinación entre el horizontal y el vertical.
Circular: La autoridad máxima está en el centro, alrededor de él se forman círculos concéntricos donde se nombran a los jefes inmediatos.
Escalar: Se usan sangrías para señalar la autoridad, cuanta mayor es la sangría, menor es la autoridad de ese cargo.
Tabular: Es prácticamente escalar, solo que mientras el escalar lleva líneas que unen los mandos de autoridad el tabular no.
viernes, 25 de junio de 2010
IMAGENES
Hola a todos, que tal la verbena, bien verdad?, pues me alegro.
Os voy a presentar una forma creo divertida Y al mismo tiempo pondremos en practica lo que en clase hicimos de practica con los profes, pero ahora si,sin ningún tipo de presión y con la tranquilidad de podernos expresar y de reflexionar.Sera un pequeño juego de imágenes , las cuales vosotros si os apetece comentareis y el resto de seguidores también hasta ver donde llegamos, que conclusión sacamos,como participamos en la comunicación,como nos comunicamos on-line,que tipo de lenguaje usamos y muchas mas conclusiones a tener en cuenta en los procesos de comunicación.
Bien,si tenéis alguna otra idea para ponerla en marcha, comentarla y adelante.Vamos ha hacer o como mínimo a intentarlo, que el bloc también tenga su parte de practica y entretenimiento.
miércoles, 23 de junio de 2010
GOOGLE Y LA COMUNICACION
Google Wave reinventa la comunicación en Internet
El equipo que creó Google Maps, formado por los hermanos Rasmussen, presentaron una de las novedades más prometedoras de Google para el espacio social en Internet: Google Wave. Es ésta una nueva herramienta de comunicación que revoluciona el trabajo colaborativo. A partir de su lanzamiento, habremos superado una época en la que el correo electrónico fue la principal medio de comunicación online entre las personas, ya sea en el trabajo o con un uso personal.
Las Waves (ondas) son conversaciones en la red que se plasman en un documento en el que puedes trabajar con los usuarios que vayas sumando al diálogo, seguir la evolución de cada Wave mediante una barra de tiempo, puedes responder a todos o unos pocos en cualquier parte de la conversación, editar en colaboración con el resto un texto, compartir imágenes, archivos, mapas, etc. El estándar es sumamente sencillo de entender siguiendo la premisa básica de las herramientas de Google, se parece a la interfaz de un chat entre varios contactos en Skype o MSN, y sin embargo el potencial de esta nueva forma de comunicarnos es asombroso: reuniones, investigación, elaboración de tesis doctorales, suma y sigue... En nuestro trabajo y en nuestra vida personal, hoy en día seguimos haciendo uso del mail para organizar eventos, seguimos en arcaicas listas de correo o mantenemos conversaciones que se hacen imposibles de seguir.
Google Wave tiene lo que hay que tener para desbancar el estándar más poderoso y resistente de las dos últimas décadas. Para ello se ha fundamentado en hacer un sola cosa bien, muy bien: integrar conversaciones (Waves) en un ecosistema propicio y en tiempo real. Las conversaciones son, si lo pensamos bien, la base de nuestra comunicación diaria; estamos diariamente inmersos en conversaciones más o menos banales, privadas o públicas. El equipo de Google Wave ha publicado además un protocolo para estandarizar esta nueva forma de comunicarnos, y una API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) para los desarrolladores de extensiones. Hasta ahora hay creadas ya algunas espectaculares, un traductor en tiempo real, un buscador para tus conversaciones, corrección automática, integración con Twitter y juegos como el ajedrez, que nos dan una primera pista del potencial de las Waves:
El equipo que creó Google Maps, formado por los hermanos Rasmussen, presentaron una de las novedades más prometedoras de Google para el espacio social en Internet: Google Wave. Es ésta una nueva herramienta de comunicación que revoluciona el trabajo colaborativo. A partir de su lanzamiento, habremos superado una época en la que el correo electrónico fue la principal medio de comunicación online entre las personas, ya sea en el trabajo o con un uso personal.
Las Waves (ondas) son conversaciones en la red que se plasman en un documento en el que puedes trabajar con los usuarios que vayas sumando al diálogo, seguir la evolución de cada Wave mediante una barra de tiempo, puedes responder a todos o unos pocos en cualquier parte de la conversación, editar en colaboración con el resto un texto, compartir imágenes, archivos, mapas, etc. El estándar es sumamente sencillo de entender siguiendo la premisa básica de las herramientas de Google, se parece a la interfaz de un chat entre varios contactos en Skype o MSN, y sin embargo el potencial de esta nueva forma de comunicarnos es asombroso: reuniones, investigación, elaboración de tesis doctorales, suma y sigue... En nuestro trabajo y en nuestra vida personal, hoy en día seguimos haciendo uso del mail para organizar eventos, seguimos en arcaicas listas de correo o mantenemos conversaciones que se hacen imposibles de seguir.
Google Wave tiene lo que hay que tener para desbancar el estándar más poderoso y resistente de las dos últimas décadas. Para ello se ha fundamentado en hacer un sola cosa bien, muy bien: integrar conversaciones (Waves) en un ecosistema propicio y en tiempo real. Las conversaciones son, si lo pensamos bien, la base de nuestra comunicación diaria; estamos diariamente inmersos en conversaciones más o menos banales, privadas o públicas. El equipo de Google Wave ha publicado además un protocolo para estandarizar esta nueva forma de comunicarnos, y una API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) para los desarrolladores de extensiones. Hasta ahora hay creadas ya algunas espectaculares, un traductor en tiempo real, un buscador para tus conversaciones, corrección automática, integración con Twitter y juegos como el ajedrez, que nos dan una primera pista del potencial de las Waves:
martes, 22 de junio de 2010
LA COMUNICACION INTERNA EN LA EMPRESA
La comunicación interna en la empresa se considera, a veces, como un asunto de poca importancia y sin embargo, facilita la relación entre todos los miembros de la organización, pudiendo llegar a ser uno de los factores de motivación.
La eficacia de las relaciones internas en una organización, está ligada a la comunicación interna, que es el proceso de envío y recibo de mensajes dentro de la empresa. No se trata simplemtne de un aspecto más a tener en cuenta, sino que es el elemento que proporciona espíritu a la organización.
Se ha comprobado que cuando en una empresa se han percibido problemas de comunicación interna, los empleados tienden a modificar la actitud hacia su propio trabajo y hacia la organización, repercutiendo en su nivel de motivación y productividad.
Para lograr una buena comunicación interna, hay que tener en cuenta:
1) Objetivos de comunicación que se quieren alcanzar
2) Dar formación a los que transmiten información a los trabajadores
3) Identificar el contenido de la información, destacando aquellos puntos que son más interesantes para los trabajadores.
No debemos olvidar que el trabajar desea, además y normalmente, más información sobre:
1) Aspectos sociolaborales (derechos sindicales, normativa laboral, promoción, formación...)
2) Descripción y desempeño del puesto de trabajo (definición de su puesto de trabajo)
3) Organización de la empresa (organigrama y funciones de los diferentes departamentos)
4) Objetivos generales de la organización (planes y políticas empresariales a corto y largo plazo)
5) Objetivos puntuales (el día a día del trabajo)
Por supuesto, además de todo lo anterior, cada vez se demanda más en todo lo relacionado con la comunicación e información exquisito cuidado, tacto, discreción y como es natural, el apoyo de la dirección y sintonía con sus criterios y objetivos.
En consecuencia, el principal reto de una política de comunicación interna no consiste en diseñar sistemas que procesen datos de la forma más eficaz, sino en crear un entorno en el cual las personas puedan aprovechar la información de manera efectiva.
Este artículo incluye un archivo que se puede ver/descargar haciendo un click en el título.
La eficacia de las relaciones internas en una organización, está ligada a la comunicación interna, que es el proceso de envío y recibo de mensajes dentro de la empresa. No se trata simplemtne de un aspecto más a tener en cuenta, sino que es el elemento que proporciona espíritu a la organización.
Se ha comprobado que cuando en una empresa se han percibido problemas de comunicación interna, los empleados tienden a modificar la actitud hacia su propio trabajo y hacia la organización, repercutiendo en su nivel de motivación y productividad.
Para lograr una buena comunicación interna, hay que tener en cuenta:
1) Objetivos de comunicación que se quieren alcanzar
2) Dar formación a los que transmiten información a los trabajadores
3) Identificar el contenido de la información, destacando aquellos puntos que son más interesantes para los trabajadores.
No debemos olvidar que el trabajar desea, además y normalmente, más información sobre:
1) Aspectos sociolaborales (derechos sindicales, normativa laboral, promoción, formación...)
2) Descripción y desempeño del puesto de trabajo (definición de su puesto de trabajo)
3) Organización de la empresa (organigrama y funciones de los diferentes departamentos)
4) Objetivos generales de la organización (planes y políticas empresariales a corto y largo plazo)
5) Objetivos puntuales (el día a día del trabajo)
Por supuesto, además de todo lo anterior, cada vez se demanda más en todo lo relacionado con la comunicación e información exquisito cuidado, tacto, discreción y como es natural, el apoyo de la dirección y sintonía con sus criterios y objetivos.
En consecuencia, el principal reto de una política de comunicación interna no consiste en diseñar sistemas que procesen datos de la forma más eficaz, sino en crear un entorno en el cual las personas puedan aprovechar la información de manera efectiva.
Este artículo incluye un archivo que se puede ver/descargar haciendo un click en el título.
lunes, 21 de junio de 2010
COMUNICACION TELEFONICA 1ª Parte
La clase de hoy ha sido en gran parte sobre el tema tan interesante como es la comunicación telefónica,hemos hecho unos ejercicios prácticos en los cuales se simulaban unas conversaciones pidiendo unos datos muy sencillos, pues hemos podido comprobar, como haciéndolo correctamente segun el punto de vista de los hábitos, costumbres y palabras que entran en un argot mas o menos permitido, como debemos hacer para que esta comunicación sea mas productiva y formal en un estado laboral profesional.
Cuando clickeis encima del titulo os dirigirá a un documento para que veáis que todo lo dicho por la profesora en clase se pone en practica en las empresas y en muchos casos son imprescindibles seguir los protocolos así como los argumentarios para fortalecer la comunicación y dar una buena imagen de empresa, espero que os sea de ayuda.
Cuando clickeis encima del titulo os dirigirá a un documento para que veáis que todo lo dicho por la profesora en clase se pone en practica en las empresas y en muchos casos son imprescindibles seguir los protocolos así como los argumentarios para fortalecer la comunicación y dar una buena imagen de empresa, espero que os sea de ayuda.
sábado, 19 de junio de 2010
LA COMUNICACIO I WEB 2.0
La comunicació perquè es produeixi hi ha d’haver necessàriament algú que transmeti un missatge (l’emissor) i algú que el rebi (el receptor).
A més, perquè la comunicació sigui completa, el missatge ha de materialitzar-se en un llenguatge que entenguin les dues parts (el codi) i s’ha de referir a algun aspecte de la realitat (el referent).
A web 2.0 la comunicació segueix els mateixos ordres i esquemes pro els termes o paraules son diferents.
viernes, 18 de junio de 2010
OCEANO AZUL
Un libro recomendado, en una de las conferencias en la Feria del Emprendedor celebrada en Barcelona el 17/06/2010 se hablaba de este estudio realizado por por W. Chan Kim y Renee Mauborgne.
Para los que aún no estén familiarizados, su tesis plantea la necesidad de dejar a un lado la competencia destructiva entre las empresas si se quiere ser un ganador en el futuro, ampliando los horizontes del mercado y generando valor a través de la innovación.
Los autores se valen de un símil para diferenciar las dos situaciones competitivas más habituales en cualquier tipo de industria: los océanos rojos y los océanos azules. Los océanos rojos representan todas las industrias que existen en la actualidad, mientras que los azules simbolizan las ideas de negocio hoy por hoy desconocidas.
miércoles, 16 de junio de 2010
Fira de l'emprenedor
Avui comença a Barcelona (Pl.Espanya)fins dema una oprtunitat de coneixa mes el mon que ens espera.
martes, 15 de junio de 2010
Presentacion
Hoy, nace un nuevo blog, el que los componentes del curso de "Tecnicas Básicas de Comunicación y archivo"ponemos en marcha para intercambiar todas nuestras experiencias en el transcurso de las sesiones de las clases impartidas por los profesores-formadores a través de la empresa emfo sl. de Mollet del Valles y también en el ámbito profesional cuando nos incorporemos a nuestros puestos laborales, como los que un día también tuvimos, todas las experiencias son validas y cuantas mas mejor.
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